Zusammenfassung der wichtigsten Informationen
- 30 Tage, um das Rückgabeverfahren einzuleiten
- 7 Tage für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung
- Keine Wiedereinlagerungsgebühr
- Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung
- Wir akzeptieren Umtausch
Rückgabe
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Nach diesem Zeitraum ist eine Rückgabe leider nicht mehr möglich. Es gelten die Rückgabebedingungen laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, ein falsches Produkt erhalten haben oder der Artikel beschädigt ist, können Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice unter info@luxehausoutlet.com wenden. Wir unterstützen Sie gerne bei der Rücksendung und der Erstattung.
Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel im unbenutzten Zustand befindet und so zurückgeschickt wird, wie Sie ihn erhalten haben – inklusive Originalverpackung.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Etwaige Versandgebühren für die Rücksendung sind vom Kunden zu begleichen und direkt an den Versanddienstleister zu zahlen.
Rückerstattungen
Sobald die zurückgesendeten Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurden, erfolgt die Rückerstattung. Der entsprechende Betrag wird innerhalb von 7 Tagen automatisch über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder ausbleibende Rückerstattungen
Sollte Ihre Rückerstattung noch nicht eingegangen sein, prüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut – es kann einige Werktage dauern, bis eine Rückzahlung verbucht wird.
Falls Sie all diese Schritte bereits unternommen haben und dennoch keine Rückerstattung erhalten haben, schreiben Sie uns bitte an info@luxehausoutlet.com.
Stornierungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, schreiben Sie uns bitte so bald wie möglich eine E-Mail an info@luxehausoutlet.com. Sobald Ihre Bestellung in Bearbeitung ist, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, schreiben Sie uns bitte zuerst eine E-Mail an info@luxehausoutlet.com und geben Sie an, um welches Produkt es geht und aus welchem Grund Sie es umtauschen möchten. Ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich und gilt nur für ungetragene Artikel im Originalzustand. Wir unterstützen Sie bei der Abwicklung und sorgen dafür, dass Sie das erhalten, was Sie sich wünschen.
Falsche oder beschädigte Artikel
Haben Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten? Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten – aber keine Sorge, wir kümmern uns darum, dass Sie den richtigen Artikel schnellstmöglich erhalten. Bitte machen Sie zunächst ein Foto des Problems und senden Sie es uns per E-Mail, damit wir eine Lösung finden können.
Geschäftsinformationen
Luxehaus outlet wird Ihnen präsentiert von Ludo Ecommerce, eingetragen in den Niederlanden.
Unternehmensnummer: 96721189
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL867731576B01
D-U-N-S Nummer: 494455575
Adresse:
Kraaivenstraat 23-20
Tilburg 5048AB
Kontakt für den Kundenservice:
- E-Mail: info@luxehausoutlet.com
- Telefon: +3197010209217
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr