Rückerstattungspolitik

Wichtige Informationen:

  • 30 Tage, um das Rückgabeverfahren einzuleiten
  • 7 Tage für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung
  • Keine Wiedereinlagerungsgebühr
  • Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung
  • Wir akzeptieren Umtausch
  • Es gelten die Rückgabebedingungen laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Rücksendungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rücksendung leider nicht mehr möglich. Um den Rücksendevorgang einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter info@luxehausoutlet.com. Wir unterstützen Sie gerne bei der Rückgabe und Rückerstattung. Voraussetzung für eine Rücksendung ist, dass der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand zurückgegeben wird, in dem Sie ihn erhalten haben – einschließlich der Originalverpackung. Als Kunde tragen Sie die Kosten der Rücksendung.

Rückerstattungen

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird eine Rückerstattung bearbeitet. Der entsprechende Betrag wird innerhalb von 7 Tagen automatisch der für die Bestellung verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verzögerte oder keine Rückerstattung

Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird. Sollten Sie alle diese Schritte bereits unternommen haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@luxehausoutlet.com.

Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, schreiben Sie uns bitte so bald wie möglich eine E-Mail an info@luxehausoutlet.com. Sobald Ihre Bestellung in Bearbeitung ist, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, schreiben Sie uns bitte zuerst eine E-Mail an info@luxehausoutlet.com und geben Sie an, um welches Produkt es geht und aus welchem Grund Sie es umtauschen möchten. Ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich und gilt nur für ungetragene Artikel im Originalzustand. Wir unterstützen Sie bei der Abwicklung und sorgen dafür, dass Sie das erhalten, was Sie sich wünschen.

Falsche oder beschädigte Artikel

Haben Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten? Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten – aber keine Sorge, wir kümmern uns darum, dass Sie den richtigen Artikel schnellstmöglich erhalten. Bitte machen Sie zunächst ein Foto des Problems und senden Sie es uns per E-Mail, damit wir eine Lösung finden können.

Geschäftsinformationen
Luxehaus outlet wird Ihnen präsentiert von Ludo Ecommerce B.V, eingetragen in den Niederlanden.

Unternehmensnummer: 96721189
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL867731576B01
D-U-N-S Nummer: 494455575

Adresse:
Kraaivenstraat 23-20
Tilburg 5048 AB

Kontakt für den Kundenservice:

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr