Rückerstattungspolitik

Zusammenfassung der wichtigsten Informationen

  • 30 Tage, um das Rückgabeverfahren einzuleiten
  • 7 Tage für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung
  • Keine Wiedereinlagerungsgebühr
  • Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung
  • Wir akzeptieren Umtausch

Rückgabe

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt aus beliebigen Gründen zurückzugeben. Nach Ablauf der 30 Tage ist eine Rückgabe der Ware nicht mehr möglich. Für Rücksendungen gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die Produkte können einfach zurückgegeben werden. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, das falsche Produkt erhalten haben oder das Produkt defekt ist, können Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice unter info@luxehausoutlet.com wenden, um Ihnen bei der Rücksendung Ihres Produkts und der Rückerstattung Ihres Geldes zu helfen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss das Produkt noch in der Originalverpackung sein.

Rücksendekosten: gehen zu Lasten des Kunden. Die tatsächlichen Rücksendekosten sind die Verantwortung des Kunden und müssen an die versendende Partei bezahlt werden.

Rückerstattungen: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag wird innerhalb von 7 Tagen automatisch auf die Zahlungsmethode überwiesen, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.

Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartengesellschaft oder Bank, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gutgeschrieben wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@luxehausoutlet.com.

Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an info@luxehausoutlet.com. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, können wir sie nicht mehr stornieren.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter info@luxehausoutlet.com und teilen Sie uns mit, welches Produkt und aus welchem ​​Grund Sie es umtauschen möchten. Wir helfen Ihnen bei dem Vorgang und stellen sicher, dass Sie das bekommen, was Sie wirklich wollen.

Falsche oder beschädigte Artikel

Haben Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten? Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, aber machen Sie sich keine Sorgen, wir sorgen dafür, dass Sie den richtigen neuen Artikel erhalten. Machen Sie einfach zuerst ein Foto des Problems und senden Sie es uns, damit wir das Problem beheben können.

Geschäftsinformationen

Luxehaus outlet wird Ihnen präsentiert von Ludo Ecommerce, eingetragen in den Niederlanden.

Unternehmensnummer: 88037533
D-U-N-S Nummer: 494455575

Adresse:

Kraaivenstraat 23-20
Tilburg 5048AB

Kontakt für den Kundenservice:

Geschäftszeiten:

Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr